Privacybeleid
Hoe wij omgaan met uw gegevens
Wat'n Bak, handelsnaam van Transportbedrijf Louis Wittendorp Klazienaveen B.V. (hierna: "wij", "ons" of "Wat'n Bak"), hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, en hoe wij hiermee omgaan. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Transportbedrijf Louis Wittendorp Klazienaveen B.V.h.o.d.n. Wat'n Bak
Energiestraat 15, 7891 GW Klazienaveen
E-mail: privacy@watnbak.nl
Telefoon: 0591-312355
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (via onze betaalprovider: Rabobank (Rabo Smart Pay) of Mollie)
- Bedrijfsnaam, KVK-nummer en BTW-nummer (bij zakelijke klanten)
- Inhoud van berichten via het contactformulier
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Besturingssysteem
- Datum en tijd van bezoek
- Bezochte pagina's en klikgedrag
- Verwijzende website (referrer)
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Uitvoeren van de overeenkomst (bestelling, levering, facturatie) | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Communicatie over uw bestelling | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Beantwoorden van vragen via contactformulier | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Boekhouding en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Verbetering van onze website en dienstverlening | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Contactformulier berichten: 1 jaar na afhandeling
- Websitestatistieken: 26 maanden
- Nieuwsbrief gegevens: tot u zich afmeldt
5. Delen met derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:
- Rabobank (Rabo Smart Pay): voor het verwerken van betalingen
- Mollie: voor het verwerken van betalingen (reserve-betaalprovider)
- Exact Online: voor onze boekhouding en facturatie
- Hostingprovider: voor het hosten van onze website
- Google Analytics: voor websitestatistieken (geanonimiseerd)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
6. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Wij onderscheiden:
6.1 Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de website (sessiecookies, CSRF-bescherming). Hiervoor is geen toestemming vereist.
6.2 Analytische cookies
Wij gebruiken Google Analytics om bezoekersstatistieken bij te houden. IP-adressen worden geanonimiseerd en wij delen geen gegevens met Google voor advertentiedoeleinden. Voor deze cookies vragen wij uw toestemming.
6.3 Uw cookievoorkeuren
Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via uw browserinstellingen of door uw cookies te verwijderen.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- SSL/TLS-versleuteling op onze website
- Beveiligde opslag van gegevens
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis)
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Versleutelde wachtwoordopslag
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden").
- Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
- Recht op dataportabiliteit: U kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
- Recht op intrekking toestemming: Waar verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze altijd intrekken.
Om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@watnbak.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen zich te identificeren.
9. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren.